Programme
| Activity |
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| Présentations et survol de l’atelier |
| Comprendre la communication efficace Les sept « C » d’une bonne communication verbale et écrite. Les limites cognitives de la communication. Les principales différences entre les communications écrites et verbales. Bien comprendre son public. L’utilisation du langage pour capter l’attention du public et avoir une conversation. Langage technique pour un public technique; langage clair et simple pour les autres. L’utilisation du langage clair et simple. Comprendre les messages de son propre point de vue et de celui du public. |
| PAUSE |
| Savoir écouter activement Pourquoi est-ce important ? Les principales compétences de l’écoute active : être attentif, ne pas porter de jugement, réfléchir, clarifier, résumer et partager. Exercice pratique en petits groupes : l’écoute active En petits groupes, les participants explorent les compétences de l’écoute active. Les groupes rapportent leur expérience qui fera l’objet d’une rétroaction dirigée par le formateur. |
| Concevoir des messages efficaces pour une présentation, un breffage et une réunion Les facteurs qui contribuent à la réussite de nos messages. Établir le contenu, la formulation, le nombre et le langage des messages. Comment reformuler un message pour optimiser sa rétention? L’importance d’un langage clair. Reconnaître ce que constitue un bon message. Développer et utiliser une « pyramide du message » structurée. |
| PAUSE |
| Exercice pratique en petits groupes : formuler des messages principaux et spécifiques En petits groupes, les participants rédigent des messages pertinents à leur Direction générale. Les groupes présentent leurs messages qui feront l’objet d’une rétroaction dirigée par le formateur. |
| DÉJEUNER |
| Exercice pratique en petits groupes : Développer les grandes lignes d’une présentation En petits groupes, les participants développent les grandes lignes d’une présentation. Les groupes présentent le fruit de leur travail qui fera l’objet d’une rétroaction dirigée par le formateur. |
| PAUSE |
| L’importance de la confiance, de l’affirmation de soi et de l’assurance La confiance et pourquoi elle est si importante. Comment établir et maintenir la confiance dans votre équipe et avec des clients et des intervenants? Comment s’affirmer – en six étapes. Savoir distinguer entre l’affirmation de soi et l’agressivité. Développer l’assurance de soi : des conseils pour adopter des comportements assurés. Analyse FFPM personnelle. Exercice éclair : le questionnaire « Reina Leadership » |
| Des communications verbales et non verbales efficaces L’impact de la COVID-19 sur les communications gouvernementales. La prestation de présentations de divers genres, de différentes durées à des publics variés. Le choix des mots et l’utilisation de la voix. Techniques simples et éprouvées pour surmonter la nervosité et répondre aux questions du public. Un système et des techniques pour « s’en tenir à son message ». Pourquoi certaines questions sont-elles si difficiles? Les choses à faire et à éviter lorsqu’on répond à des questions. Exercice éclair : Plénière sur les questions difficiles |
| PAUSE |
| Exercice pratique en petits groupes : Rédiger un courriel et prévoir les questions En petits groupes, les participants préparent l’ébauche d’un courriel. Les groupes présentent le fruit de leur travail qui fera l’objet d’une rétroaction dirigée par le formateur. |
| Mot de la fin de l’atelier, questions et réponses, outils à emporter et évaluation |
A relaxed space where everybody felt free to talk.
Research Scientist, Health Canada